Política de Privacidad y Protección de Datos.

Fecha de entrada en vigor: 24 de febrero de 2026

Version: 2.0

 

ChemHazAI se compromete a proteger su privacidad y garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo cualquier regulación pertinente en la materia. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, servicios de CRM y cualquier otro producto o servicio proporcionado por ChemHazAI.

 

1. Responsable del Tratamiento

ChemHazAI es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Por motivos de privacidad y seguridad, toda la correspondencia oficial debe dirigirse a nuestro departamento de cumplimiento a través de correo electrónico o a nuestro Representante en la UE designado, según se detalla en la Sección 1.1.

 

1.1 Representante en la Unión Europea: Dado que ChemHazAI es una entidad establecida fuera de la UE que presta servicios a clientes corporativos dentro de la Unión Europea, hemos nombrado a un representante en la Unión para que actúe como punto de contacto para los interesados y las autoridades de control, de conformidad con el Artículo 27 del RGPD.

Puede ponerse en contacto con nuestro Representante en la UE para cualquier consulta sobre protección de datos en:

 

Entidad: ChemHazAI (EU Privacy Dept.)

Dirección: Juhkentali 8, Tallinn 10132, Estonia

Correo electrónico: eu-rep@chemhazai.com

 

Nuestro representante está autorizado para representar a ChemHazAI en relación con nuestras obligaciones derivadas del RGPD.

 

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales exclusivamente en un contexto de negocio a negocio (B2B). Esto incluye datos de contacto profesional (nombre, correo electrónico corporativo, cargo) de representantes de nuestros clientes corporativos y clientes potenciales. No recopilamos a sabiendas datos personales de consumidores individuales o menores de edad:

 

  • Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
  • Información Profesional: Nombre de la empresa, cargo, sector.
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos y otros datos técnicos recopilados a través de cookies o tecnologías similares.
  • Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, como visitas al sitio web, interacciones con productos y preferencias.
  • Datos de Comunicación: Correspondencia a través de correo electrónico, chat u otros canales de comunicación.

 

3. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:

 

  • Consentimiento: Cuando usted ha otorgado su consentimiento explícito para que tratemos sus datos (por ejemplo, suscripción a nuestro boletín o consultas directas).
  • Necesidad Contractual: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir un contrato o para realizar trámites a petición suya antes de celebrar un contrato.
  • Obligación Legal: Cuando estamos legalmente obligados a tratar los datos (por ejemplo, cumplimiento de leyes fiscales u obligaciones de retención de datos).
  • Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por ChemHazAI, excepto cuando dichos intereses prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

 

4. Cómo utilizamos sus datos

Sus datos personales se utilizarán para los siguientes fines:

 

  • Prestación de Servicios: Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios, incluyendo la atención al cliente.
  • Gestión de CRM: Gestionar nuestras relaciones y comunicaciones con los clientes.
  • Marketing y Comunicación: Para enviarle comunicaciones comerciales, boletines y ofertas promocionales, siempre que haya consentido recibir dichas comunicaciones.
  • Análisis y Seguimiento del Rendimiento: Para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplimiento: Para cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes lícitas de las autoridades públicas.

 

5. Intercambio de datos y transferencias internacionales

Podemos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios para fines comerciales, como alojamiento de datos o servicios de CRM. Estos terceros proveedores están obligados por contrato a proteger sus datos personales y solo los tratan en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones.

Para las transferencias internacionales de datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a países no considerados adecuados por la Comisión Europea (como Estados Unidos), nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Además, realizamos Evaluaciones de Impacto de Transferencia (TIA) para garantizar que las leyes del país receptor proporcionen un nivel de protección esencialmente equivalente al de la Unión Europea. Implementamos medidas técnicas complementarias, incluyendo el cifrado y controles de acceso estrictos, para salvaguardar sus datos durante el tránsito y el almacenamiento.

 

5.1 Infraestructura de IA y Subencargados de Tratamiento: Para proporcionar nuestros servicios basados en IA, utilizamos proveedores de infraestructura externos especializados que actúan como subencargados de tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos. De acuerdo con nuestro Anexo de Protección de Datos (DPA) con estos proveedores:

 

  • Estándares de Seguridad: Nuestra infraestructura se gestiona bajo marcos de seguridad reconocidos internacionalmente, incluyendo ISO 27001, garantizando un cifrado robusto y la resiliencia de los datos.

  • Sin entrenamiento de modelos públicos: Hemos garantizado contractualmente que sus datos profesionales no se utilizan para entrenar modelos de IA públicos de terceros sin su autorización explícita.

  • Subencargados Autorizados: Contamos con proveedores líderes de modelos de IA (como OpenAI, Anthropic y AWS) que tratan los datos principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, sujetos a Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para asegurar un nivel de protección equivalente a los estándares de la UE.

  • Finalidad de los Datos: Los datos personales se tratan únicamente con el fin de prestar nuestros servicios, incluyendo la debida diligencia profesional y la verificación organizacional, y nunca se venden ni se utilizan para marketing de terceros.

 

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, para cumplir con las obligaciones legales o según lo permita la ley aplicable. Los periodos de retención específicos varían según la naturaleza de los datos y el motivo de su recogida.

 

7. Sus derechos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

 

  • Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
  • Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

 

Derechos de Privacidad Estatales en Estados Unidos: Dependiendo de su estado de residencia (ej. Florida, California, Virginia), puede tener derechos adicionales sobre sus datos personales profesionales, incluyendo:

 

  • Derecho de exclusión (Opt-Out): El derecho a oponerse a la "venta" o "intercambio" de su información personal (según lo defina la ley estatal). Nota: ChemHazAI no vende sus datos personales.
  • Derecho a limitar el uso de datos sensibles: El derecho a limitar el uso de información personal sensible.
  • No discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en compliance@chemhazai.com o en eu-rep@chemhazai.com para empresas con sede en la Unión Europea.

 

8. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales e implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Estas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, especialmente en casos de acciones malintencionadas por parte de terceros.

 

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y ofrecer anuncios segmentados. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

 

10. Privacidad infantil

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un niño sin el consentimiento de los padres, eliminaremos dichos datos de inmediato.

 

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales pertinentes. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha revisada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de protección de datos.

 

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad y Protección de Datos o sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

ChemHazAI

Correo electrónico: compliance@chemhazai.com

 

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta política.